新華社北京2月24日電 題：平臺抽成如何更透明？老年人出行如何更智能？“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理如何更便捷？——聚焦2022年交通領(lǐng)域民生實(shí)事新舉措
新華社記者葉昊鳴
交通運(yùn)輸關(guān)系國計(jì)民生，服務(wù)億萬群眾。24日，圍繞交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成、老年人出行、道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“跨省通辦”等社會熱點(diǎn)問題，交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)。
平臺企業(yè)抽成更“陽光”、更透明
勞動強(qiáng)度大、工作時間長、職業(yè)歸屬感不強(qiáng)……交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的權(quán)益保障問題，一直是社會關(guān)注的重點(diǎn)。
2021年，《關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見》《關(guān)于加強(qiáng)貨車司機(jī)權(quán)益保障工作的意見》印發(fā)，對完善平臺和從業(yè)人員利益分配機(jī)制、規(guī)范平臺企業(yè)經(jīng)營行為等進(jìn)行部署安排。
上有部署，下有落實(shí)。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春表示，交通運(yùn)輸部聚焦網(wǎng)約車、道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)，將“實(shí)施交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成‘陽光行動’”作為“2022年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事”之一。
在網(wǎng)約車方面，將督促主要網(wǎng)約車平臺公司向社會公開計(jì)價規(guī)則，合理設(shè)定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，在駕駛員端實(shí)時顯示每單抽成比例；
在道路貨運(yùn)方面，將督促主要道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)平臺公司向社會公開計(jì)價規(guī)則，合理設(shè)定本平臺訂單收費(fèi)金額或抽成比例上限、會員費(fèi)上限等，并向社會公開發(fā)布。
“前段時間，我們與主要城市主管部門和主要平臺企業(yè)進(jìn)行了對接，就落實(shí)民生實(shí)事工作進(jìn)行了部署?！蓖趵C春表示，交通運(yùn)輸部將督促主要平臺企業(yè)科學(xué)合理設(shè)定計(jì)價規(guī)則和抽成比例、會員費(fèi)上限，加快完善軟件功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時顯示抽成比例。
老年人出行更智能、更舒適
人口老齡化問題是我國長期面臨的社會問題之一，如何保障老年人出行便利，也是建設(shè)人民滿意交通的應(yīng)有之義。
為老年人乘客提供快捷叫車、優(yōu)先派單、線下現(xiàn)金支付等服務(wù)，推動在社區(qū)、醫(yī)院等老年人打車需求較高的場景設(shè)置暖心車站、“一鍵叫車智慧屏”等設(shè)備……2021年，交通運(yùn)輸部采取多項(xiàng)舉措，積極推動老年人交通出行服務(wù)工作。
“今年，在2021年的工作基礎(chǔ)上，我部統(tǒng)籌考慮老年人在打車、乘坐公交等方面出行需求，將‘推行適老化交通出行服務(wù)’作為2022年的更貼近民生實(shí)事?！蓖趵C春說。
從具體措施來看，王繡春介紹，在打車方面，將進(jìn)一步推動提升巡游出租汽車電召服務(wù)，完善網(wǎng)約車“一鍵叫車”、電話叫車功能和服務(wù)響應(yīng)。
在公交出行方面，將打造敬老愛老城市公共汽電車服務(wù)線路，在全國新增1萬輛低地板及低入口城市公共汽電車，推動城市公共汽電車站臺適老化改造，在地鐵車站配備輪椅渡板，為老年人出行提供便利條件。
“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理更便捷、更高效
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑。2021年，道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“跨省通辦”工作進(jìn)展順利，2022年這項(xiàng)工作仍將繼續(xù)開展，并將進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。
辦理渠道不斷豐富。王繡春表示，道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換證等5項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”目前可通過國家政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站、交通運(yùn)輸部微信公眾號、互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)頁端、道路運(yùn)政高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”微信小程序和“道運(yùn)通”手機(jī)App等5個全國統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)7×24小時網(wǎng)上辦理。
網(wǎng)上操作更加便捷。王繡春說，營運(yùn)駕駛員特別是長途貨車司機(jī)無論何處、何時，均可通過手機(jī)或電腦在網(wǎng)上辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格“跨省通辦”業(yè)務(wù)。
持續(xù)提高服務(wù)水平。組織編制通俗易懂的網(wǎng)上辦理指南，對中年以上群體專門培訓(xùn)，指導(dǎo)從業(yè)人員“網(wǎng)上自己會辦”，同時全力提高跨省通辦覆蓋面和便捷度?！敖刂聊壳?，道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格高頻服務(wù)事項(xiàng)辦件量59.8萬件，辦結(jié)率達(dá)96.9%。”王繡春說。
